Términos y Condiciones

1.1 Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar Suba (en cualquiera de sus modalidades: aplicación Android, panel web o API), el usuario («Usuario», «usted») acepta íntegramente, sin reservas ni condicionamientos, los presentes Términos y Condiciones de Uso («Términos»), la Política de Privacidad y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) vigentes en la fecha de uso.

Suba se reserva el derecho de requerir aceptación expresa mediante casilla de verificación («checkbox») o firma electrónica adicional para determinadas funcionalidades o actualizaciones de Términos. La ausencia de dicha aceptación expresa podrá resultar en la restricción del acceso a esas funcionalidades.

1.2 Descripción del Servicio

Suba es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión de negocios que ofrece, entre otras funcionalidades, punto de venta (POS), gestión de inventario, emisión de comprobantes digitales, control de créditos, módulo de empleados y reportes analíticos. El servicio se presta «tal como está» (as-is) y «según disponibilidad» (as-available), sujeto a los niveles de servicio descritos en el SLA.

El servicio puede incluir funcionalidades en fase beta, desarrollo experimental o preview. Estas funcionalidades se identifican como tales y pueden modificarse, suspenderse o eliminarse sin previo aviso ni compensación alguna.

1.3 Registro y Elegibilidad

• Para usar Suba debe ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de su representante.
• Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y mantenerla vigente.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No podrá ceder, vender ni compartir el acceso a su cuenta.
• Suba podrá verificar la identidad del usuario en cualquier momento y rechazar o cancelar registros que considere fraudulentos o incompletos.
• El usuario garantiza que tiene plena capacidad legal para contratar servicios en nombre del negocio registrado y para aceptar obligaciones en nombre de dicho negocio.

1.4 Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE) Cláusulas de Responsabilidad Crítica

Suba implementa un sistema de cifrado de extremo a extremo (E2EE) con arquitectura zero-knowledge. Las siguientes disposiciones son de cumplimiento obligatorio y constituyen condición esencial del servicio.

1.5 Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete irrevocablemente a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos conforme a la legislación vigente de su país y de Perú.
• No registrar transacciones ilegales, evasión tributaria, lavado de activos, financiamiento del terrorismo ni cualquier actividad tipificada como delito.
• No hacer un uso abusivo del servicio (scraping masivo, sobrecarga intencional, ingeniería inversa, extracción de datos de otros usuarios, etc.).
• Mantener actualizada la información de contacto y facturación.
• Notificar de inmediato a Suba ante cualquier acceso no autorizado sospechado a su cuenta.
• Garantizar que sus empleados, socios y cualquier tercero que acceda al servicio mediante invitación conozcan y cumplan estos Términos.

1.5.1 Exención de responsabilidad de Suba frente al Usuario

Suba no asume ninguna responsabilidad por los siguientes supuestos, a título enunciativo y no limitativo:

1.6 Suscripciones, Facturación y Pagos con Dinero Real

1.7 Limitaciones del Servicio por Plan

Cada plan de Suba tiene limitaciones técnicas específicas en cuanto a número de productos, usuarios, historial de datos, funcionalidades disponibles y almacenamiento. El Usuario es responsable de verificar que el plan contratado cubre sus necesidades antes de adquirirlo. Suba no garantiza que un plan sea adecuado para las necesidades específicas de ningún negocio en particular.

Los datos fuera del período de retención de cada plan son eliminados de forma automática e irrecuperable conforme al sistema de archivado de Suba. Suba no se hace responsable por la pérdida de datos que excedan los períodos de retención del plan contratado. El Usuario debe exportar o respaldar sus datos antes de que expiren los períodos de retención.

1.8 Suspensión y Terminación

1.9 Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, algoritmos, base de código y cualquier otro elemento intelectual de Suba son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable, únicamente para los fines descritos en estos Términos.

Los datos ingresados por el Usuario en la plataforma son y permanecen propiedad exclusiva del Usuario. Suba no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. El Usuario otorga a Suba una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente a efectos de prestar el servicio contratado.

1.10 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima y total de Suba frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 3 (tres) meses calendario inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación. Esta limitación aplica independientemente de la forma de la reclamación (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva u otras).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos daños. En tales casos, la responsabilidad de Suba se limitará al máximo permitido por la ley aplicable en dicha jurisdicción.

1.11 Garantía de Servicio Ausencia

Suba presta el servicio «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a: garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, precisión de los datos procesados, o ausencia de interrupciones. Suba no garantiza que el servicio esté libre de errores, vulnerabilidades o interrupciones, ni que cumpla con los requisitos específicos del Usuario.

1.12 Modificaciones a los Términos

Suba puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con un mínimo de 15 días calendario de antelación por email y notificación in-app. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos Términos implica aceptación plena. Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, debe cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

1.13 Fuerza Mayor

Suba no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, cortes de suministro eléctrico masivos, fallos de infraestructura de terceros (proveedores cloud, ISP, redes de comunicación), ataques cibernéticos de gran escala, actos gubernamentales, pandemias, huelgas generales u otros eventos de fuerza mayor. En estos casos, las obligaciones de Suba quedan suspendidas mientras dure la situación de fuerza mayor.

1.14 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, su incumplimiento, terminación o validez, se somete a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.

Sin perjuicio de lo anterior, Suba se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o cualquier otro recurso de carácter urgente ante cualquier tribunal competente a nivel global para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para prevenir daños irreparables.