Documentación legal
Eliminación de cuenta y datos
suba — Control total sobre tus datos personales · Actualizado: Marzo 2026
Acción irreversible
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez confirmada, no existe ninguna forma de recuperar tus datos, negocios, ventas ni configuraciones.
Tus derechos sobre tus datos
En Suba respetamos tu privacidad. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, o bien solicitar la eliminación de datos específicos sin necesidad de cerrar tu cuenta.
¿Qué se elimina al borrar tu cuenta?
Opciones disponibles
Opción 1: Eliminar cuenta completa
Elimina tu cuenta de usuario, todos tus negocios propios, historial de ventas, productos, clientes y claves de cifrado. Esta acción no puede deshacerse.
Pasos para eliminar tu cuenta:
- 1Inicia sesión en la app Suba en tu dispositivo Android
- 2Ve a Ajustes (ícono de tuerca en la barra inferior)
- 3Desplázate hasta la sección final y toca "Eliminar cuenta"
- 4Lee las tres advertencias de confirmación y completa el proceso
- 5Ingresa tu contraseña para autorizar la eliminación definitiva
Opción 2: Eliminar datos específicos
Puedes solicitar la eliminación de datos concretos (ej: historial de clientes, registros de ventas de un período) sin eliminar tu cuenta.
Enviar solicitud por correoDatos retenidos y períodos de retención
Registros de auditoría: retenidos hasta 5 años por obligaciones legales aplicables a registros de actividad.
Datos de facturación y suscripciones: retenidos hasta 7 años por requisitos fiscales y contables.
Todos los demás datos (negocios, ventas, clientes, productos, claves E2EE): eliminados de forma inmediata y permanente al confirmar la solicitud.
Tiempo de respuesta para solicitudes por correo: máximo 30 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y eliminación de datos, contáctanos en [email protected] o visita nuestra Política de Privacidad.
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